ستقوم شركة Apple قريبًا بدفع تحديث لنظام iOS الذي يحدد بشكل أوضح متى تم تلخيص الإشعارات بواسطة برنامج Apple Intelligence الخاص بها. وقد تلقت الشركة ردود فعل سلبية كبيرة فيما يتعلق بميزة التلخيص، خاصة من بي بي سي، التي اشتكت من أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي قامت بتلخيص إشعارات الأخبار بشكل غير دقيق.
في ديسمبر، بعد فترة قصيرة من طرح Apple لبعض من أولى الميزات الكبرى لبرنامج Apple Intelligence، كتبت بي بي سي في مقال أن الذكاء الاصطناعي قد قام بتلخيص سلسلة من الإشعارات من تطبيقها بشكل خاطئ، حيث ذكر أن لويجي مانجيوني، المشتبه به في قتل الرئيس التنفيذي لشركة UnitedHealthcare، براين طومسون، قد أطلق النار على نفسه بينما في الحقيقة لم يفعل ذلك.
قالت بي بي سي إن هذا الخطأ قد يؤثر سلبًا على الثقة في صناعة الإعلام التي تعاني بالفعل من نقص الثقة من الجمهور العام. وتعتبر هذه المشكلة تهديدًا للثقة في المنصات الرقمية بشكل عام كمصدر للمعلومات.
بعد عدة أسابيع، استجابت Apple أخيرًا لـ بي بي سي لتقول إنها ستتعامل مع المشكلة.
“سيتم إصدار تحديث برمجي في الأسابيع القادمة لتوضيح متى يكون النص المعروض هو تلخيص مقدم من Apple Intelligence”، قالت الشركة لـ بي بي سي. “نشجع المستخدمين على الإبلاغ عن أي مخاوف إذا رأوا تلخيص إشعار غير متوقع.”
ليس من الواضح كيف ستوضح Apple للمستخدمين متى تم تلخيص إشعار ما. كما هو الحال اليوم، يتم عرض أيقونة التطبيق الرسمية بجوار الملخصات. ربما عندما يقوم iOS بتلخيص إشعار، ينبغي أن يستبدل الأيقونة الرسمية—في هذه الحالة لأيقونة تطبيق بي بي سي—بأيقونة Siri بدلاً من ذلك، لجعل التمييز واضحًا. ومع ذلك، قد لا يكون ذلك كافيًا. كم مرة قد يقرأ المستخدم المبتدئ هذه الإشعارات الملخصة ويعجز عن فهم ما يجري؟
هدف ملخصات الإشعارات هو إعادة صياغة إشعارات متعددة من تطبيق ما في تنبيه واحد حتى يتمكن المستخدمون من متابعة الأخبار بسرعة وتحديد أي شيء يحتاج إلى الانتباه. ولكن بجانب الأخطاء الفاضحة، كانت ملخصات الذكاء الاصطناعي أيضًا موضوعًا للسخرية بسبب أحيانًا ملخصات محرجة أو غير مفيدة تفتقر إلى السياق الضروري الذي لا يزال يتطلب قراءة الإشعارات الكاملة لفهمها. إذا لم يثق المستخدمون في الملخصات وكان عليهم مراجعة الإشعارات الكاملة على أي حال، فإنهم لا يوفرون أي وقت. إنها نفس المشكلة التي واجهت Siri من قبل: المساعد الصوتي فشل في الاستجابة للاستفسارات الأساسية وسرعان ما فقد المستخدمون ثقتهم في الاعتماد عليه لأكثر من بدء مؤقت.
ملخصات الذكاء الاصطناعي تكون مثل pic.twitter.com/KbmRecoU06
— ديفين ليوتان (@DevinLewtan) 4 يناير 2025
تم انتقاد Apple بسبب إطلاقها لبرنامج Apple Intelligence، حيث توحي المشاعر عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن العديد من الناس يجدون الميزات الأولية إلى حد كبير غير مفيدة أو ضارة بتجربة iOS. في ديسمبر، أضافت الشركة دعمًا لـ ChatGPT في Siri، مما يعني أن بعض الاستفسارات الآن تُحول إلى روبوت الدردشة OpenAI للإجابة—ليس بالأمر المبتكر بالنظر إلى أن تطبيق ChatGPT أكثر قدرة. تظل Siri نفسها متوسطة كمساعِد، لكن Apple تخطط لتعزيزها بقدرات الذكاء الاصطناعي الحواري؛ تشير التقارير الأخيرة إلى أن ذلك سيستغرق وقتًا. كما تعتزم إضافة ميزات ذكاء اصطناعي أخرى إلى iOS، بما في ذلك قدرة Siri على التفاعل مع التطبيقات مباشرة، مما يسمح للمستخدمين، على سبيل المثال، بطلب المساعد للعثور على حجز عشاء في بريدهم الإلكتروني.
الدافع وراء إصدار Apple لبرنامج Apple Intelligence واضح، وهو الحاجة لتحفيز ترقية هواتف iPhone؛ حيث تمثل الهواتف الذكية أكثر من نصف إيرادات Apple، وApple Intelligence متاح فقط على iPhone 15 Pro وما فوق. ولكن معظم الميزات التي تم إصدارها حتى الآن كانت مخيبة للآمال—مثل القدرة على التعرف على الأشياء الواقعية من خلال توجيه الكاميرا نحوها—وتشير الاستطلاعات الأخيرة إلى أن المستهلكين لا يشترون هواتف iPhone جديدة للحصول عليها.
ليس من المفاجئ لأي شخص تفاعل مع الذكاء الاصطناعي التوليدي أن تحدث هذه المشكلات. لكن يبدو أنه غير معتاد على Apple دمج التكنولوجيا في منتجاتها مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي بهذه السرعة، لأنه من المعروف أنها صعبة السيطرة وعرضة للتخيلات أو إنتاج مخرجات خاطئة تمامًا. بالنسبة لشركة تهتم كثيرًا بالتفاصيل، فإن هذا الوضع حتى الآن فوضوي.
