في الأسبوع الماضي، وفي إطار تقليدي لإعلان الأخبار يوم الجمعة، أعلنت شركة آبل عن خبر محرج للغاية، وهو تأجيل خططها لتزويد مساعدها الصوتي سيري بقدرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. لكن هذا الإعلان لم يؤثر فقط على سعر سهمها، بل وفقًا لتقرير جديد من بلومبرغ، فقد أثر أيضًا على معنويات فريق سيري بشكل سلبي.
وفقًا لرواية داخلية عن مشاكل آبل، قام روبي ووكر، المدير الأول في قسم سيري بشركة آبل، بعقد اجتماع شامل للفريق وأقر بأن الأمور كانت… ليست جيدة. اعترف أن أعضاء الفريق قد يشعرون بالغضب، والإحراج، والإرهاق بسبب هذه الوضعية. وذكر أنه “قد يكون لديك زملاء عمل أو أصدقاء أو أفراد من العائلة يسألونك عما حدث، وهذا لا يشعر بالراحة”، حسبما أفاد بلومبرغ.
ما لا يشعر بالراحة أيضًا هو الحقيقة الواضحة أن التسويق في آبل قد ترك فريق سيري في موقف محرج. فقد بدأوا تشغيل إعلانات تروّج للميزات التي كانت ستتوفر في سيري المحسّنة العام الماضي، مع وعود بوصولها بحلول يونيو من هذا العام. وكان من المقرر أن تكون تلك الميزات جزءًا من مجموعة أوسع من عروض الذكاء من آبل—وهو أحد النقاط الرئيسية في تسويق آيفون 16، الذي لم يقدم في الأصل الكثير من الترقيات. لكن الآن، لم تعد تلك الميزات قادمة.
في الواقع، يبدو أنه لا يوجد جدول زمني واضح لموعد وصولها بشكل فعلي. وقد أخبر ووكر الفريق أنه بينما ترغب آبل في طرح ميزاتها الذكية الجديدة بالتزامن مع إطلاق نظام iOS 19، المتوقع أن يتوفر هذا الصيف، إلا أنه “لا يعني أننا سنقوم بشحنها حينها.” حاليًا، ذكرت بلومبرغ أن الميزة قيد التطوير في سيري تعمل بالطريقة المتوقعة فقط بين ثلثي إلى 80% من الوقت—وهو ما يبدو غير كافٍ، وإذا كان لديك أي تجربة مع سيري، فهو يتماشى مع مدى جودة عملها بالفعل.
بينما يعد تجاوز الموعد النهائي أمرًا مؤلمًا ومحرجًا، ربما ينبغي على فريق سيري أن يجد العزاء في حقيقة أن معظم الناس ربما لا يفتقدون تلك الميزات الموعودة كثيرًا. فقد وجدت دراسة استقصائية أجريت في ديسمبر 2024 من مجلة تجارية SellCell أن 73% من مالكي آيفون وجدوا أن ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة للشركة “تضيف القليل أو لا قيمة لها.”
على أي حال، يبدو أن المساعدات الصوتية مثل سيري هي تطبيق بديهي للذكاء الاصطناعي. من المدهش أنه استغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى بدأت الشركات في دمجه فعليًا. ليست آبل وحدها في هذه المشكلة. فقد استغرق الأمر حتى الشهر الماضي ليتمكن أمازون من الإعلان عن ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعده الصوتي أليكسا، وحتى تلك الميزات يتم تقديمها ببطء حيث تقوم الشركة بإدخالها إلى مجموعة مختصرة من الأجهزة في الوقت الحالي. على الرغم من الضجة التي يثيرها الذكاء الاصطناعي، يبدو أن العثور على طرق لجعل المستهلكين يستخدمونه أصعب مما قد يبدو.
