أحد النقاط الرئيسية في بيع آيفون 16 كانت أنه سيكون أول جهاز يحصل على “ذكاء آبل”، مجموعة الميزات الذكية التي تقدمها الشركة لأداء مهام مثل تلخيص النصوص وتوليد الرموز التعبيرية المخصصة. لكن بعض الوعود الكبرى، مثل تحسين سيري، لم تتحقق بعد. ونتيجة لذلك، قامت آبل بإزالة وصف “متاح الآن” من صفحة الهبوط الخاصة بذكاء آبل على موقع الشركة، وذلك بناءً على توصية من منظمة تتعلق بالشفافية في الإعلانات.
قدمت قسم الإعلانات الوطنية، الذي هو جزء من برامج BBB الوطنية، تحقيقًا حول وعود آبل الإعلانية المتعلقة بذكاء آبل. ووجد أنه على الرغم من أن بعض الميزات التي تسوقها الشركة متاحة لبعض المستخدمين، إلا أن البيان العام بأن جميع عروض ذكاء آبل “متاحة الآن” لم يكن دقيقًا.
بشكل أساسي، تكمن المشكلة في نظر قسم الإعلانات الوطنية في أن تسويق آبل قد أضل الناس بشأن الميزات المتاحة بالفعل. على الرغم من أن مجموعة آيفون 16 أُطلقت مع ميزات مثل الإشعارات ذات الأولوية، وImage Playground، ودمج ChatGPT، إلا أن صفحة ذكاء آبل تضمنت ميزات أخرى لم تكن متاحة على الفور. قدمت آبل بعض الإعلانات الصغيرة حول ذلك—ملاحظات وكتابة صغيرة تشير إلى أن تلك الميزات ستأتي في تحديثات مستقبلية—لكن قسم الإعلانات الوطنية قال إن تلك التمييزات لم تكن “واضحة بما فيه الكفاية ولا بارزة، ولا قريبة من المطالبات المحفزة.”
في النهاية، أوصى قسم الإعلانات الوطنية بأن تتخلى آبل عن أو تغير الادعاء بأن جميع الميزات “متاحة الآن”، وقد اتبعت آبل تلك التوصية. تُظهر نسخة مؤرشفة من صفحة الهبوط الخاصة بذكاء آبل النص “متاح الآن”، والذي تم سحبه منذ ذلك الحين ولم يعد يظهر على الموقع. وفي بيان، قال متحدث باسم آبل: “بينما نختلف مع نتائج قسم الإعلانات الوطنية المتعلقة بالميزات المتاحة للمستخدمين الآن، نقدر الفرصة للعمل معهم وسنلتزم بتوصياتهم.”
من الجدير بالذكر أن آبل قررت إلغاء إطار “متاح الآن” بدلاً من سحب الميزات الموعودة التي لم تتوفر بعد، على الأرجح مع الأخذ في الاعتبار أن تلك الميزات كافية لجذب الناس للشراء والانتظار. ولكن حتى الآن، كانت ميزات ذكاء آبل أكثر إزعاجًا من كونها نقطة جذب عملية للمبيعات. الميزات المتاحة لم تستطع إثارة حماس العملاء أو تحويلهم إلى مشترين. في الواقع، كانت ميزات مثل تلخيصات الذكاء الاصطناعي للنصوص والقصص الإخبارية سيئة لدرجة أن الكثيرين قاموا بإيقاف تشغيلها. في غضون ذلك، كانت الوعود الكبيرة بوجود سيري معززة بالذكاء الاصطناعي تواجه عقبات متتالية ويبدو أنها تأخرت حتى عام 2026. لقد أصبحت تلك الوضعية سيئة لدرجة أنها أدت إلى تغييرات على مستوى الإدارة بينما تسعى الشركة جاهدة للعودة إلى المسار الصحيح.
قد ترغب آبل في شكر قسم الإعلانات الوطنية على توصيته بتقليل الإعلانات المتعلقة بذكاء آبل. يبدو أن الشركة قد تكون أفضل حالاً في إخفاء تلك الميزات بدلاً من تقديمها في المقدمة.
