بعد ردود فعل قوية، سحبت حاضنة الشركات الناشئة “واي كومبيناتور” بهدوء فيديو من حسابها على منصة “X” يظهر برنامج مراقبة العمال المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي طورته شركة ناشئة جديدة. تُعرف الشركة باسم “أوبتيفاي” وتقول على موقعها الإلكتروني إنها تطور “تحسين خطوط الإنتاج بالذكاء الاصطناعي للتجميع اليدوي” الذي يمكن أن يعزز الكفاءة بنسبة تصل إلى 30%. يبدو أن هذا الكلام سطحي بما يكفي حتى تشاهد الفيديو.
يبدأ الفيديو بعبارة: “كفاءة الخط 37%؟ هذا سيء”، بينما ينظر شاب إلى لوحة تحكم تعرض مقاييس الأداء المفترضة لعمال معينين على خط الإنتاج.
يتصل الرجل بـ “المشرف” الخاص به، الذي ينظر إلى لوحة تحكم مليئة بالأحمر ويبدأ في توبيخ العامل، الذي يُشار إليه فقط باسم “مكان العمل 17″، عبر بث فيديو موجه نحو محطة العامل. يتوسل العامل بأنه قد عمل طوال اليوم، ليجيب المدير بالنظر إلى لوحة تحكم أخرى ويقول: “لم تصل حتى إلى إنتاجيتك الساعية مرة واحدة اليوم، وكانت كفاءتك 11.4%.” كيف تم حساب هذا الرقم، أو ماذا يعني ذلك حتى لعامل في الخط، غير واضح.
يضيف العامل: “لقد كان يومًا صعبًا”، ليجيب المدير: “يوم صعب؟ أكثر كأنه شهر صعب.”
تعتبر “واي كومبيناتور” المعسكر التدريبي الرائد للشركات الناشئة الجديدة للانطلاق، وتقدم للشركات المقبولة 500,000 دولار كتمويل أولي.
هناك العديد من الأمور التي يمكن القول عنها حول هذا الفيديو. بالطبع، يبدو باردًا وغير إنساني. لكن ما هو مضحك ربما هو أنه، على الرغم من الادعاء بأنه يمكن أن يزيد من كفاءة خطوط الإنتاج، إلا أن برنامج “أوبتيفاي” في الفيديو التجريبي ليس له أي تأثير سوى مضايقة العامل. لا يتخذ ما يسمى بالمديرين أي خطوات ملموسة لحل “المشكلة” بخلاف الصراخ في وجه الرجل. كيف يمكن للبرنامج تحسين الكفاءة بخلاف تشجيع المديرين على توبيخ التقارير الخاصة بهم غير واضح. يعتمد موقع “أوبتيفاي” على فكرة أنه لا يمكن تحسين سوى ما يتم قياسه.
سيدي، مكان العمل 17 يعمل بكفاءة 11% ولم يصل إلى إنتاجه الساعي حتى مرة واحدة اليوم pic.twitter.com/PTsT517khK
— جوردى هايز (@jordihays) 25 فبراير 2025
ربما حصل الفيديو على رد فعل قوي من الناس في وادي السيليكون بسبب PTSD الكامن من الطريقة التي يتم بها مراقبة مهندسي البرمجيات بالفعل من خلال برامج تتبع مثل “جيرا”. لكن القليل من المدافعين أشاروا إلى أن مؤسسي “أوبتيفاي” يبدو أنهم من الهند، ويجادلون بشكل مشكوك فيه أن أخلاقيات العمل في البلاد أقل موثوقية مما يمكن توقعه في الولايات المتحدة.
من المحتمل أن تستهدف “أوبتيفاي” قاعدة التصنيع الهندية، حيث قد تكون هناك حاجة إلى أدوات مساءلة مختلفة وأكثر. ومع ذلك، قد تكون ضعف الإنتاجية ناتجة جزئيًا عن فئة إدارية سيئة في البلاد، حيث وجدت تقارير عام 2022 أن 45% من العمال كانوا يخشون الذهاب إلى العمل بسبب المعاملة السيئة من قبل المشرفين. ومن غير الضروري القول إن مراقبة الفيديو ليست ممارسة مقبولة في معظم أنحاء العالم ولا يتم استقبالها بشكل جيد عندما يتم التعرف عليها.
حجة أخرى تم تقديمها للدفاع عن الفيديو هي أن النقاد يتظاهرون بالشكوى من ممارسات “المصانع العرقية” بينما يستخدمون أجهزة، مثل آيفون، مصنوعة باستخدام عمالة رخيصة من الخارج. لكن من الصعب تجنب هذه المنتجات اليوم بسبب سلسلة التوريد العالمية المعقدة وسرعة التغيير البطيئة. يمكن للمرء أن يدين هذه الأنواع من ممارسات المراقبة، دون تأييدها أو دعمها، دون أن يكون hypocritical.
بغض النظر عن موقفك من الموضوع، خاصة مع الأخذ في الاعتبار الفروق الثقافية، كان الفيديو غير حساس للغاية بالنظر إلى أنه تم نشره على حساب “X” لشركة استثمارية مقرها الولايات المتحدة. كيف لم يتعرف أي شخص في الشركة على نوع التعليقات التي سيحصل عليها الفيديو هو أمر مدان.
تواصلت “جيزمودو” مع “واي كومبيناتور” للحصول على تعليق.
