once كانت موسوعة من رموز القرن العشرين التي أصبحت تُعتبر عتيقة في القرن الحادي والعشرين، موسوعة بريتانيكا – المعروفة الآن ببساطة باسم بريتانيكا – تستثمر بالكامل في الذكاء الاصطناعي، وقد تصبح قريبًا شركة عامة بتقييم يقارب مليار دولار، وفقًا لـ نيويورك تايمز.
حتى عام 2012 عندما توقفت عن الطباعة، كانت كتب الشركة تُعتبر أقدم موسوعات باللغة الإنجليزية تُنشر بشكل مستمر في العالم، حيث كانت تجمع كل معارف العالم في مكان واحد قبل أن تظهر جوجل أو ويكيبديا. لقد ساعد ذلك بريتانيكا على التحول إلى عصر الذكاء الاصطناعي، حيث تستفيد النماذج من الوصول إلى معلومات عالية الجودة وموثوقة. بينما تعاني النماذج العامة مثل ChatGPT من الهلوسة لأنها تجمع كل محتويات الإنترنت، بما في ذلك كل المعلومات الخاطئة.
بينما لا تزال تقدم إصدارًا عبر الإنترنت من موسوعتها، بالإضافة إلى قاموس مريام وبستر، فإن أكبر عمل لبريتانيكا اليوم هو بيع برامج التعليم عبر الإنترنت للمدارس والمكتبات، وهي البرامج التي تأمل في تعزيزها بالذكاء الاصطناعي. قد يعني ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص خطط التعلم للطلاب الأفراد. الفكرة هي أن الطلاب سيستمتعون بالتعلم أكثر عندما يمكن للبرامج مساعدتهم في فهم الفجوات في معرفتهم حول موضوع ما والبقاء عليه لفترة أطول. أعلنت شركة تكنولوجيا التعليم الأخرى، براينلي، مؤخرًا أن الإجابات من روبوت الدردشة الخاص بها ستربط بالمواد التعليمية الدقيقة (مثل الكتب المدرسية) التي تشير إليها.
أخبر جورج كوز، الرئيس التنفيذي لبريتانيكا، تايمز عن روبوت الدردشة بريتانيكا AI، الذي يتيح للمستخدمين طرح أسئلة حول قاعدة بياناتها الواسعة من المعرفة الموسوعية التي جمعتها على مدى قرنين من الزمن من أكاديميين ومحررين موثوقين. تقدم الشركة أيضًا برمجيات روبوتات الدردشة لاستخدامها في خدمة العملاء.
أخبرت بريتانيكا التايمز أنها تتوقع أن تتضاعف إيراداتها مقارنةً بعامين مضيا، لتصل إلى 100 مليون دولار.
شركة في مجال بيع الكتب التعليمية شهدت أقدارها تسير في الاتجاه المعاكس هي تشيج. لقد شهدت الشركة انخفاضًا حادًا في سعر سهمها تقريبًا بالتزامن مع ارتفاع ChatGPT من OpenAI، حيث ألغى الطلاب اشتراكاتهم في منصة المعرفة عبر الإنترنت الخاصة بها.
على غرار ظهور ويكيبديا سابقًا، يبدو أن العديد من الناس يقدرون الوصول والراحة التي يوفرها ChatGPT، حتى لو كانوا يعرفون أنه لا يمكن الوثوق به تمامًا. كانت تشيج تمتلك منصة أسئلة وأجوبة عبر الإنترنت لمساعدة الطلاب في الواجبات المنزلية، حيث يمكن للمستخدمين الدفع لتقديم الأسئلة والحصول على الإجابات. ولكن خلال الجائحة، شهدت تدفقًا من المستخدمين الجدد، ووضعت مقاولين للإجابة على الأسئلة الجديدة، ولم تتمكن ببساطة من مواكبة ChatGPT. وقد اشتكى المستخدمون من أن الحلول على تشيج غالبًا ما تكون خاطئة، خاصة عندما يتم تقديمها من قبل مستخدمين آخرين بدلاً من المحترفين.
ربما سيساعد العلامة التجارية المرموقة وإرث بريتانيكا في نجاحها في هذا العصر الجديد حيث لا تزال روبوتات الدردشة عرضة لتقديم معلومات خاطئة. يبدو أن المدارس على الأقل مستعدة لدفع ثمن الوصول إلى شيء يشعرون بثقة أكبر تجاهه.
