تشتعل غضب مستخدمي هواتف جوجل بيكسل. أحد التحديثات التي نشرتها الشركة الأمريكية على هواتفها الذكية أثارت جدلاً واسعاً.
ها هي فضيحة كان جوجل يفضل بالتأكيد تجنبها. منذ إصدار تحديث في 8 يناير الماضي، غارقة الشركة ذات الأحرف الملونة في جدل لم تتناوله الكثير من وسائل الإعلام باستثناء بعض المتخصصين و60 مليون مستهلك، لكن العملاء لم يترددوا في الإبلاغ عنها. يتعلق هذا التحديث الخفي بهواتف جوجل بيكسل، الهواتف الرائدة للعملاق الأمريكي. وقد تم إجبار جميع المستخدمين على تحميله، ومع ذلك، يُعتقد أنه يؤثر بشكل كبير على بطارية الأجهزة.
“حددت جوجل أن تحديثاً برمجياً كان ضرورياً على بعض الهواتف لتحسين استقرار الأداء”، كتبت العلامة التجارية الأمريكية على صفحة دعم هواتف بيكسل، مضيفة (وهو أمر نادر) أن هذا “سيقلل من سعة البطارية المتاحة وسيؤثر على أداء الشحن”. لم يتأخر العملاء في اعتبار هذا التحديث، الذي كان من المفترض أن يقدم أداءً أفضل على هواتفهم الذكية، كهدية مسمومة حقيقية.
الضحايا الرئيسيون لهذا التحديث المثير للجدل هم حاملو هواتف جوجل بيكسل 4a. منذ 8 يناير، تاريخ إطلاق التصحيح، لاحظ الكثيرون أن بطارية هواتفهم الذكية قد ضعفت بشكل كبير. فقدت بطارية البيكسل الثمينة، التي كانت تدوم يوماً كاملاً، فجأة قدرتها على العمل لتقتصر على بضع ساعات فقط.
“مثل بقية الهواتف الذكية في السوق، تستخدم هواتف بيكسل بطاريات ليثيوم أيون قابلة للشحن”، توضح جوجل. “هذه البطاريات هي مكونات استهلاكية يمكن أن تتدهور أداؤها وسعتها أو عمرها مع مرور الوقت”.
ليس جميع حاملي بيكسل 4a معنيين بذلك. لمعرفة ما إذا كنت متأثراً بالتحديث، قدمت جوجل استبياناً مخصصاً. هذا الاستبيان متاح فقط لمدة عام وسينتهي في 8 يناير 2026. “إذا كان جهاز بيكسل 4a الخاص بك هو جهاز معني، فقد تكون مؤهلاً لاستبدال بطاريته مجاناً”، تعد الشركة الأمريكية على موقعها.
لكن ليس جميع حاملي بيكسل 4a الذين تضرروا من التحديث قادرين على الحصول على تعويض مالي. والمشكلة هنا أن الفرنسيين لن يستفيدوا من مساعدات جوجل. “استبدال البطارية عن طريق الإيداع المباشر متاح في مراكز الإصلاح في ألمانيا وكندا والولايات المتحدة والهند والمملكة المتحدة وسنغافورة”، يمكن قراءة ذلك على موقع العلامة التجارية.
حتى لو كنت مؤهلاً، قد يكون استبدال البطارية غير مجدي، حيث لا يزال التحديث المثير للجدل من جوجل قيد التطبيق على جهاز بيكسل 4a لديك. بعبارة أخرى، قد تكون مضطراً للاحتفاظ بهاتف يحتاج إلى الشحن كل ساعتين تقريباً. إنها حالة غير قانونية، إذا جاز التعبير، وفقاً للمادة L441-2 من قانون المستهلك، التي تنص على: “تعتبر ممارسة الانتهاء المبرمج محظورة، والتي تعرف باستخدام تقنيات […] من قبل المسؤول عن طرح منتج في السوق بهدف تقليل […] مدة حياته”.
إذا تم شراء بيكسل 4a الخاص بك منذ أقل من عامين، توصي 60 مليون مستهلك باستدعاء الضمان القانوني للتوافق (المادة L217-8 من قانون المستهلك) عبر رسالة مسجلة إلى بائع هاتفك الذكي. لا يوجد ما يمنعك من طلب الإصلاح أو استبدال جهازك. وفقاً للقانون، يجب على هذا البائع الامتثال لطلبك في غضون فترة معقولة. إذا كنت قد حصلت على بيكسل 4a الخاص بك منذ أكثر من عامين، يمكنك اللجوء إلى ضمان العيوب الخفية (المادة 1641 من القانون المدني). فرص التعويض ستكون أقل في هذه الحالة.
